Livraison et Retours

Livraison sur mesure

Livraison via par transporteurs spécialisés

Une pièce originale d’époque est un objet unique et irremplaçable. C’est pourquoi nous apportons une attention toute particulière à la livraison de votre commande, en ne travaillant qu’avec des déménageurs et transporteurs spécialisés. 

Délai de livraison

La livraison de votre commande intervient dans un délai de 1 à 5 semaines après règlement (2 à 3 semaines en moyenne en France métropolitaine), suivant votre adresse de livraison et la nature des pièces commandées. Par exemple, pour les petites pièces pouvant être expédiées par colis (accessoires, luminaires, etc.), vous pourrez être livré en quelques jours dans toute l'Europe !

Zone de Livraison

Nous pouvons vous livrer dans le monde entier ! A quelques exceptions près, notamment pour une livraison sur une île et dans les zones suivantes, des frais supplémentaires peuvent vous être demandés pour ces zones difficiles d'accès :  

• France: Corse et zones hors de France Métropolitaine
• Allemagne : toutes les îles allemandes
• Espagne: toutes les îles espagnoles, Ceuta and Melilla
• Etats-Unis: Hawaii, Alaska
• Grèce: toutes les îles grecques
• Italie: toutes les îles italiennes
• Portugal: Madeire et Azores
• Royaume-Uni: Channel Islands, Isle de Man, Shetlands et îles Ecossaises
• Zones Hors Union Européenne

Pour toute question sur la livraison dans ces zones, vous pouvez contacter notre service client qui sera ravi de vous renseigner.

Livraison de petites pièces

La livraison des petites pièces est effectuée en colis, par voie postale (via Colissimo, UPS, DHL, etc.). En cas d'absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste ou point-relais désigné. 

Livraison de pièces volumineuses

La livraison des pièces volumineuses est effectuée via transporteurs spécialisés (dans une caisse en bois ou sous couverture). Par défaut, votre commande sera livrée en rez-de-chaussée, sur le trottoir. Nous vous invitons à prévoir l’aide d’un ami ou voisin si nécessaire afin de transporter la pièce jusqu'à l'intérieur de votre domicile.

Livraison à l’étage et installation

Pour certaines pièces, Design Market vous propose une option de livraison à l’étage et une option d’installation des produits à domicile. Si vous sélectionnez l’une de ces options, nos livreurs pourront livrer votre meuble jusque dans votre intérieur.

Si vous souhaitez d’avantage d’information sur les livraisons et retours, nous vous invitons à consulter l’Annexe « Politique de livraison » dans nos conditions générales de vente. Vous pouvez également contacter directement notre service client.

Retours

Les pièces que vous avez commandées ne correspondent pas exactement à vos attentes ? Aucun problème.

Chez Design Market vous disposez d’un délai de 14 jours après livraison pour vous rétracter et obtenir le remboursement de votre achat (rétractation disponible uniquement pour les commandes livrées dans un pays de la Communauté Européenne).

Par mesure de prévention, nous vous invitons à examiner en détail le contenu de votre livraison en présence du livreur, et à émettre vos réserves sur le bon de livraison ou directement auprès du transporteur sous 48h le cas échéant.

Et pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

Retour des petites pièces

Si vous vous rétractez suite à l’achat d’une petite pièce qui vous a été livrée en colis, vous aurez à charge de renvoyer le colis par vos propres moyens. Notre service client vous indiquera l’adresse de retour. Dès réception de votre envoi et vérification de conformité, vous serez intégralement remboursé de votre commande. Simple non !

Retour des pièces volumineuses

Pour le retour de produits volumineux, nous vous assisterons en organisant nous-même le retour à votre place ! Nous mandaterons un transporteur spécialisé pour retirer la pièce à votre domicile. Vous noterez que dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge et d’un montant égal aux frais de livraison initiaux. Une fois la pièce retirée et livrée chez nous, vous serez remboursé du montant de votre commande, sur lequel nous déduirons les frais de retour.

Si vous souhaitez d’avantage d’information sur la rétractation, nous vous invitons à consulter l’Annexe « Politique de rétractation » dans nos conditions générales de vente. Vous pouvez également contacter directement notre service client.